شرایط بازگشت کالا

هدف اصلی شهر چرم کسب رضایت‌مندی مشتریان است که به این منظور برای کالاهای مختلف گارانتی های متفاوتی در نظر گرفته است.

یکی از مواردی که شامل تمام کالاها و گارنتی ها می باشد سلامت فیزیکی کالا است. در این خصوص کاربران می‌توانند در صورت سالم نبودن کالا آن را بازگردانند.

سلامت فیزیکی کالا شامل نکاتی می‌شود:

• اگر کالایی که خریداری نموده اید از نظر فیزیکی دارای اشکال یا ایرادی است می‌توانید تا 24 ساعت آن را برگردانید.
• اگر در اثر استفاده نامناسب کالا آسیب ببیند بعد از بررسی کارشناسان ما، کالا شامل بازگشت، تعویض یا معاوضه نمی‌گردد.
• اگر کالا از نظر ظاهر فیزیکی یا فنی با اطلاعات درج شده در سایت شهرچرم مغایرت داشته باشد، باید حداکثر تا 24 ساعت به خدمات پس از فروش شهر چرم اطلاع داده شود.
• در 24 ساعت قید شده کالا نباید استفاده شود در غیر این صورت کالا شامل این ضمانت نمی‌شود.
• عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خریدار است و در پاره ای از جزییات ممکن است با کالای اصلی متفاوت باشد با استناد به آن نمی‌توان اعلام مغایرت کرد.
• برای اعلام مغایرت یا برگشت کالا، حتماً باید فاکتور خود را همراه داشته باشید لطفاً‍ در حفظ آن کوشا باشید.
• اگر از خرید خود منصرف شده و درخواست مرجوعی کالا را دارید کالا به هیچ عنوان نباید باز شود در غیر این صورت کالا مرجوع داده نمی‌شود. اگر کالا هنوز برای شما ارسال نشده است می‌توانید از طریق پشتیبانی شهر چرم انصراف خود را اعلام کنید.

در صورت ارسال کالا هزینه ارسال آن به عهده ی خریدار است.

• با تایید مغایرت و ایراد توسط کارشناسان شهرچرم، در صورت امکان کالا تعمیر شده در غیر این صورت کالا تعویض می‌‍شود.

ارسال کالا

• قبل هر گونه اقدام به ارسال کالا، با خدمات پس از فروش شهر چرم تماس حاصل نمایید و بدون هماهنگی کالا را ارسال نکنید.
• برای ارسال کالا تمام اقلام همراه آن را در بسته بندی مناسب قرار داده و ارسال کنید.
• اگر با پست یا شرکت های حمل و نقل، کالا را ارسال می‌نمایید حتما تصویر رسید خود را برای بخش خدمات پس از فروش ارسال کنید.
• اگر در تهران هستید قبل از ارسال کالا حتما با شهرچرم تماس حاصل کنید.

هزینه ارسال

• اگر مغایرت و ایراد کالا مورد تایید کارشناسان شهرچرم باشد هزینه ارسال آن به عهده شهر چرم است.
• برای واریز هزینه ارسال به حساب مشتری حتما باید رسید پست یا شرکت های حمل و نقل همراه کالای ارسال شده باشد.
• در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد کالا، هزینه ارسال آن به عهد خریدار است.

شرایط تعویض کالا

در صورتی که مغایرت و ایراد محصول توسط کارشناسان تایید گردد، شهر چرم معظف است در صورت امکان کالا را تعمیر نماید در غیر این صورت با داشتن موجودی کالا تعویض شده. اگر کالا موجود نباشد با کالای دیگر معاوضه می‌گردد البته قابل ذکر است اگر مبلغ کالای انتخابی بیشتر از کالای خریداری شده باشد مشتری معظف است اختلاف قیمت را پرداخت نماید و اگر کمتر بود شهرچرم مبلغ را به حساب مشتری واریز می کند.

اگر هیچ یک از موارد ذکر شده مورد پسند خریدار نبود شهرچرم تا 48 ساعت کاری مبلغ را به حساب مشتری واریز می‌نماید.