شما کاربران می توانید با مراجعه به حساب کاربر خود بخش سفارش ها فاکتورهای صادر شده و وصعیت سفارشات خود را بررسی نمایید.

شما می توانید بعد از ثبت نام در سایت به حساب کار بری خود مراجعه نمایید و در قسمت اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات درج شده و حتی رمز عبور خود را ویرایش نمایید.

محصول انتخاب شده شما تا زمانی که روش پرداخت خود را انتخاب و به مرحله تایید سفارش نرسیده باشید ثبت نگردیده است.

تازمانی که شما نوع روش پرداخت خود را انتخاب و آن را ثبت نکرده باشید کالای شما ثبت نشده است که می‌توانید با بازگشت به سبد خرید خود کالای مورد نظر را حذف نمایید. و در صورت ثبت سفارش برای حذف فاکتور خود با پشتیبانی شهر چرم تماس حاصل نمایید

سفارش های داخل شهر تهران با اکسپرس شهر چرم ارسال می‌شود که بعد از پردازش کالا حداکثر تا دو روز کاری و کالاهایی که مقصدشان شهرستان هستند بعد از پردازش به اداره پست تحویل داده می‌شود که عموماً حداکثر تا هفت روز دیگر به دستتان می‌رسد.

سفارش های داخل شهر تهران با اکسپرس شهر چرم و سفارش های شهرستان با پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شود که هزینه آن ها در بخش ثبت سفارش قابل مشاهده است.

این نکته قابل ذکر است که اگر کالای دریافت شده توسط مشتری مورد پسند قرار نگرفته باشد هزینه مرجوع کالا به عهده ی خود مشتری است.

کالای که خریداری نموده اید دارای گارانتی سلامت فیزیکی است که می‌توانید تا 7 روز کالا را برگشت زنید. برای آگاهی بیشتر به بخش شرایط گارانتی  مراجعه کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این صورت جای نگرانی نیست مبلغ شما نهایتاً تا 72 ساعت دیگر به حسابتان بازمی‌گردد اگر تا این زمان به حسابتان برگشت داده نشد  با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

شما هیچ گونه محدودیتی در خرید کالا  ندارید.

خارج از زمان فروش ویژه کالا به قیمت قبل باز می‌گردد و نمی‌توان کالا را با قیمت ویژه خریداری نمود.

برای پرداخت در محل محدودیت قیمتی ای نیست اما محدودیت مکانی وجود دارد یعنی فقط خرید های داخل شهر تهران شامل روش پرداخت در محل می‌شوند.

کارشناسان تولید محتوای شهر چرم تمام تلاش خود کرده اند که توضیحات مربوط به یک کالا جامع و کامل باشد. علاوه بر توضیحات یک کالا شما می‌توانید با نقد و بررسی ، پیام های مربوط به یک کالا و همچنین تماس با بخش پشتیبانی اطلاعات بیشتری کسب نمایید.

خیر. تنها راه استفاده از کارت های تخفیف خرید کالا از فروشگاه اینترنتی شهر چرم است که مبلغ خرید شما باید از مبلغ تخفیف بیشتر باشد در غیر این صورت نمی‌توانید از کارت تخفیف استفاده کنید.

شما کاربران عزیز برای هر خرید تنها می‌توانید از یک بن کارت استفاده نمایید.

تنها شعبه رسمی شهرچرم و دفتر مرکزی آن در شهر تهران است.